Warunki użytkowania

Serwis argonaudio.com jest posiadany i prowadzony przez:

Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania
VAT: 39551713
E-mail: info@argonaudio.com

PRZYDATNE INFORMACJE - SKLEP INTERNETOWY ARGON AUDIO

Po otrzymaniu produktu

Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub wadliwy produkt, naprawimy błąd wysyłając Ci właściwy/nowy produkt tak szybko, jak tylko będziemy w stanie (wyślemy Ci również formularz zwrotu, abyś nie musiał płacić za przesyłkę zwrotną).

Jeśli otrzymasz produkt z widocznym uszkodzeniem na kartonie wysyłkowym, powinieneś natychmiast sprawdzić, czy uszkodzenie wydaje się naruszać produkt znajdujący się wewnątrz pudełka. Jeśli tak, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli na produkcie nie ma żadnych uszkodzeń, możesz poprosić przewoźnika o odnotowanie, że opakowanie zostało uszkodzone podczas wysyłki.

Jeśli po rozpakowaniu produktu zauważysz, że jest on w jakikolwiek sposób uszkodzony (czyli są to uszkodzenia powstałe podczas wysyłki), skontaktuj się z nami jak najszybciej. Ustalimy wówczas dalsze postępowanie, abyś mógł dokonać wymiany towaru bez zbędnego czasu oczekiwania.

Pamiętaj, aby odnotować każdy numer seryjny

Jeśli przedmiot jest wyposażony w numer seryjny (na przykład na odwrocie), zapisz ten numer, abyś miał go w razie kradzieży. Polecamy wydrukowanie kopii faktury i zapisanie na niej numeru seryjnego.

Zachowaj opakowanie

Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania nowych produktów. Jeśli będziesz musiał przenieść przedmioty w późniejszym czasie, zapakowanie ich w oryginalne opakowanie zapewni, że nie zostaną one porysowane lub uszkodzone w inny sposób.

INFORMACJE O DOSTAWIE

Towar opłacony online za pomocą karty kredytowej

Towary są wysyłane za pośrednictwem PostNord i są dostarczane do odbioru w najbliższym urzędzie pocztowym, chyba że w trakcie składania zamówienia wybrano inną formę dostawy. Jeśli wybrałeś dostawę z doręczeniem, ale nie ma Cię w domu w momencie dostawy, paczkę można później odebrać w najbliższym urzędzie pocztowym.

Ubezpieczenie transportu

W cenę przesyłki wliczone jest ubezpieczenie, które obejmuje utratę i wszelkie uszkodzenia produktu podczas transportu od nas do Ciebie.

PŁATNOŚĆ

Potrącamy płatność z Twojej karty dopiero wtedy, gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy wysłać Twojego zamówienia, nie poniesiesz kosztów.

REKLAMACJA

Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub wadliwy produkt, naprawimy błąd, wysyłając Ci prawidłowy/nowy przedmiot tak szybko, jak to możliwe po zwróceniu niewłaściwego/wadliwego przedmiotu.

Jako konsument masz 2-letnie prawo do reklamacji. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji możesz uzyskać naprawę, wymianę przedmiotu lub zwrot pieniędzy. Oczywiście konieczne jest, aby reklamacja była uzasadniona.

W Argon Audio oferujemy jednak również 3-letnią oryginalną gwarancję. Oznacza to, że w ciągu 3 lat można dokonać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy - w zależności od sytuacji. Warunkiem jest oczywiście, aby reklamacja była uzasadniona i aby wada nie powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego szkodliwego działania.

Zwracamy uzasadnione koszty wysyłki

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, oczywiście zwrócimy Ci (uzasadnione) koszty przesyłki.

W przypadku reklamacji w ciągu pierwszych 30 dni, wyślij produkt do:

Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania

W przypadku złożenia reklamacji po upływie pierwszych 30 dni, zamiast tego wyślij produkt do naszego warsztatu:

Dział serwisu Argon Audio
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania

Po wysłaniu do nas produktu potrzebujemy następujących informacji

Przy odesłaniu urządzenia prosimy o jak najdokładniejsze określenie problemu. Dołącz kopię paragonu, jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją.

Pamiętaj, że przedmiot musi być zawsze zwrócony w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj o pokwitowaniu za przesyłkę, abyśmy mogli zwrócić Ci koszty wysyłki.

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną.

Jeśli zwróciłeś produkt, zawsze powiadomimy Cię e-mailem o otrzymaniu przesyłki. W mailu znajdziesz załączoną notę uznaniową, lub otrzymasz informacje o dalszym procesie związanym z rozpatrywaniem Twojego zwrotu/reklamacji.

Gwarancja w Argon Audio

W Argon Audio otrzymujesz 3 lata oryginalnej gwarancji (6 lat w Norwegii). Jesteśmy w pełni przekonani o jakości naszych produktów i nie uważamy, że to na Tobie powinien spoczywać ciężar udowodnienia, że Twój produkt miał ewentualną wadę od początku.

Gwarancja obejmuje usterki i obejmuje części zamienne oraz robociznę.

Gwarancja nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania i nieprawidłowego podłączenia, uszkodzenia podczas transportu w wyniku złego zapakowania, profesjonalnego użytkowania lub nieodpowiedniej ogólnej konserwacji.

Prosimy o zachowanie faktury zakupu, która zawiera informacje o typie produktu i numerze seryjnym. Jest to Państwa dowód potwierdzający gwarancję.

SERWIS I CZĘŚCI ZAMIENNE

W Argon Audio posiadamy własny warsztat serwisowy z wieloletnim doświadczeniem w naprawianiu naszych produktów. Możemy więc szybko i prawidłowo wykonać wszystkie naprawy Twojego urządzenia. Jesteśmy również gotowi do pomocy, jeśli potrzebujesz zespołu głośnikowego lub innych części zamiennych.

Części zamienne

Jeśli masz pytania dotyczące części zamiennych lub chcesz zamówić części zamienne, skontaktuj się z nami pod adresem info@argonaudio.com.

Jak wysłać urządzenie do naprawy

Jeśli Twoje urządzenie wymaga naprawy lub serwisu, możesz wysłać je bezpośrednio do naszego warsztatu. Należy zawsze pamiętać, aby najpierw skontaktować się z nami za pośrednictwem strony internetowej lub pod adresem info@argonaudio.com. Ponadto zawsze należy zachować kopię faktury zakupu wraz z urządzeniem, ponieważ jest ona gwarancją gwarancji.

Bądź świadomy

Produkt powinien być zawsze wysyłany w oryginalnym opakowaniu. Jest to bardzo ważne zwłaszcza w przypadku cięższych urządzeń. Urządzenia wysłane w nieoryginalnym opakowaniu nie mogą być objęte ubezpieczeniem transportowym.

Faktura zakupu (kopia jest w porządku) i szczegółowy opis błędu muszą zawsze towarzyszyć produktowi do naprawy.

Koszty frachtu w przypadku bezpośredniej wysyłki do warsztatu pokrywa nadawca. W przypadku napraw gwarancyjnych Argon Audio pokrywa koszty transportu zwrotnego.

Przed wysłaniem produktu do naprawy należy zapoznać się z instrukcją obsługi i upewnić się, że usterka nie jest spowodowana niewłaściwym użytkowaniem. W niektórych przypadkach błąd może być usunięty poprzez reset urządzenia.

Naprawy gwarancyjne

Udzielamy 3-letniej gwarancji na wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem argonaudio.com (z wyjątkiem Norwegii, gdzie gwarancja wynosi 6 lat).

Naprawy gwarancyjne muszą być wykonywane przez nas.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przeciążeń, błędnego podłączenia i tym podobnych.

Rozwiązywanie problemów i szacunkowe ceny

Jeśli gwarancja na Twoje urządzenie wygasła i masz wątpliwości, czy naprawa produktu jest możliwa, możesz poprosić o wycenę naprawy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@argonaudio.com, aby uzyskać więcej informacji.

Wysyłka do warsztatu serwisowego Argon Audio

Dział Serwisu Argon Audio

Dali Allé 1
9610 Nørager
Dania
E-mail: info@argonaudio.com