Warunki użytkowania

argonaudio.com jest własnością i jest zarządzana przez:

Nordic Hi-Fi A/S
Dali Allé 1, 9610 Nørager
Dania
Numer VAT: DK39551713
E-Mail: info@argonaudio.com

Kiedy otrzymasz produkt

W przypadku otrzymania niewłaściwego lub wadliwego produktu, naprawimy błąd, wysyłając właściwy/nowy produkt tak szybko, jak to będzie możliwe (wyślemy również potwierdzenie zwrotu, aby nie trzeba było płacić za przesyłkę zwrotną).

W przypadku otrzymania produktu z widocznymi uszkodzeniami na kartonie wysyłkowym, należy niezwłocznie sprawdzić, czy uszkodzenia te nie wpłynęły na produkt znajdujący się wewnątrz pudełka. Jeśli tak, możliwe jest odmówienie przyjęcia przesyłki. Jeśli produkt nie jest uszkodzony, można poprosić przewoźnika o odnotowanie, że opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu.

Jeśli okaże się, że produkt jest w jakikolwiek sposób uszkodzony po rozpakowaniu (tj. uszkodzenie, które musiało nastąpić podczas wysyłki), prosimy o jak najszybszy kontakt z nami i załączenie zdjęć uszkodzeń. Zorganizujemy wówczas dalsze postępowanie, abyś mógł wymienić towar bez niepotrzebnego czasu oczekiwania.

Pamiętaj, aby zapisać numer seryjny

Jeśli przedmiot jest wyposażony w numer seryjny (na przykład z tyłu), zapisz go, aby mieć go w razie kradzieży. Zalecamy wydrukowanie kopii faktury i zapisanie na niej numeru seryjnego.

Zachowaj opakowanie

Zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania nowych produktów. W przypadku konieczności przeniesienia produktów w późniejszym terminie, zapakowanie ich w oryginalne opakowanie gwarantuje, że nie zostaną one porysowane lub w inny sposób uszkodzone. Jeśli chcesz zwrócić produkt w terminie przewidzianym dla zwrotów, oryginalne opakowanie musi być nienaruszone i nieuszkodzone. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty, a następnie klient otrzyma zwrot tylko części całkowitej kwoty (opłata zostanie odjęta). Polityka ta została wdrożona ze względu na konieczność ponownego umieszczenia przedmiotu na wykazie, co może wiązać się z dostarczeniem nowego opakowania (w tym kosztów obsługi).

Informacje o dostawie

Towary są wysyłane za pośrednictwem PostNord lub DHL i są dostarczane do domu lub do odbioru w najbliższym urzędzie pocztowym (określonym podczas płatności). W przypadku, gdy użytkownik wybrał dostawę do domu, ale nie jest obecny podczas próby dostawy, może następnie odebrać paczkę w najbliższym punkcie odbioru.

Ubezpieczenie transportu

W cenę przesyłki wliczone jest ubezpieczenie, które obejmuje utratę i wszelkie uszkodzenia produktu podczas transportu od nas do klienta. Należy pamiętać, że jeśli klient wyraził zgodę na pozostawienie paczki przez firmę spedycyjną przed jego drzwiami, ubezpieczenie prawdopodobnie nie obejmie jej utraty lub uszkodzenia.

Płatności

Płatność zostanie pobrana z karty dopiero po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie wysłać zamówienia, opłata nie zostanie pobrana.

Reklamacje

W przypadku otrzymania nieprawidłowego lub wadliwego produktu naprawimy błąd, wysyłając właściwy/nowy produkt tak szybko, jak to możliwe po odesłaniu niewłaściwego/wadliwego produktu.
Konsumentowi przysługuje 2-letnie prawo do reklamacji. Oznacza to, że klient może otrzymać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście reklamacja musi być uzasadniona.

W Argon Audio oferujemy jednak również 3-letnią oryginalną gwarancję. Oznacza to, że w ciągu 3 lat można naprawić, wymienić lub odzyskać pieniądze, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście warunkiem jest, aby reklamacja była uzasadniona, a wada nie powstała z powodu niewłaściwego użytkowania produktu lub innego szkodliwego zachowania.

Zwracamy uzasadnione koszty wysyłki

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, oczywiście zwrócimy (uzasadnione) koszty wysyłki.

Gwarancja udzielana przez Argon Audio

W Argon Audio klient otrzymuje 3 lata oryginalnej gwarancji. W pełni wierzymy w jakość naszych produktów i nie uważamy, że klient powinien ponosić ciężar dowodu, jeśli jego produkt ma możliwą wadę od początku.
Gwarancja obejmuje usterki i obejmuje części zamienne oraz robociznę.
Gwarancja nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego podłączenia lub uszkodzenia podczas transportu w wyniku złego opakowania, profesjonalnego użytkowania lub nieodpowiedniej ogólnej konserwacji.
Należy zachować fakturę zakupu, która zawiera informacje o typie produktu i numerze zamówienia. Jest to dowód udzielenia gwarancji.

Części zamienne i serwis

W Argon Audio posiadamy własny warsztat serwisowy z wieloletnim doświadczeniem w naprawianiu większości naszych produktów. Dzięki temu możemy szybko i prawidłowo naprawić Twoje urządzenie. Jesteśmy również gotowi do pomocy, jeśli potrzebujesz zestawu głośnikowego lub innych części zamiennych. Należy pamiętać, że możemy nie mieć dostępnych części zamiennych do wszystkich naszych produktów, w tym produktów, które nie są obecnie dostępne w magazynie.

Jeśli masz pytania dotyczące części zamiennych lub chcesz zamówić części zamienne, skontaktuj się z nami pod adresem support@argonaudio.com.

Jak wysłać urządzenie do naprawy

Jeśli Twoje urządzenie wymaga naprawy lub serwisu, możesz wysłać je bezpośrednio do naszego warsztatu. Należy zawsze pamiętać, aby najpierw skontaktować się z nami za pośrednictwem strony internetowej lub pod adresem support@argonaudio.com. Należy również zawsze przechowywać kopię faktury zakupu wraz z urządzeniem, ponieważ stanowi ona podstawę gwarancji.

Uwaga

Produkt powinien być zawsze wysyłany w oryginalnym opakowaniu. Jest to szczególnie ważne w przypadku cięższych urządzeń. Urządzenia wysłane w nieoryginalnym opakowaniu nie mogą być objęte ubezpieczeniem transportowym.

Przed wysłaniem produktu do naprawy należy zawsze przeczytać instrukcję obsługi i upewnić się, że usterka/błąd nie jest spowodowany niewłaściwym użytkowaniem. W niektórych przypadkach zresetowanie urządzenia może naprawić błąd.

Naprawy gwarancyjne

Na wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem argonaudio.com udzielamy 3-letniej gwarancji.

Naprawy gwarancyjne muszą być wykonywane przez nas.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przeciążenia, wadliwych połączeń itp.

Rozwiązywanie problemów i szacowanie kosztów

Jeśli gwarancja na urządzenie wygasła i masz wątpliwości czy naprawa produktu jest możliwa, możesz poprosić o wycenę naprawy. Skontaktuj się z nami pod adresem support@argonaudio.com, aby uzyskać więcej informacji.