Warunki usługi
argonaudio.com stanowi własność i jest zarządzana przez:
Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania
Numer CVR: 39551713
E-mail: info@argonaudio.com
Przydatne informacje – sklep internetowy Argon Audio
Kiedy otrzymasz produkt
Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub wadliwy produkt, naprawimy nasz błąd, wysyłając prawidłowy/nowy produkt tak szybko, jak to możliwe (wyślemy Ci również list przewozowy, tak aby przesyłka zwrotna była bezpłatna).
W razie otrzymania produktu w widocznie uszkodzonym kartonie wysyłkowym, należy natychmiast sprawdzić, czy uszkodzenie nie miało wpływu na produkt znajdujący się wewnątrz kartonu. Jeśli tak, można odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli na produkcie nie ma żadnych widocznych uszkodzeń, możesz poprosić przewoźnika o odnotowanie, że opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu.
Jeśli po rozpakowaniu zauważysz, że Twój produkt jest w jakikolwiek sposób uszkodzony (np. uszkodzenie, które musiało nastąpić podczas transportu), skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zorganizujemy dalsze postępowanie tak, aby wymienić towar bez zbędnego czasu oczekiwania.
Pamiętaj, aby zanotować numer seryjny
Jeśli przedmiot posiada numer seryjny (na przykład na odwrocie), zapisz go na wypadek kradzieży. Zalecamy wydrukowanie kopii faktury i zapisanie na niej numeru seryjnego.
Zachowaj opakowanie
Zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania po nowych produktach. W razie konieczności przemieszczenia sprzętu w późniejszym czasie, zapakowanie go w oryginalne opakowanie zabezpieczy go przed zarysowaniami i innymi uszkodzeniami.
Informacje o dostawie
Towary opłacone kartą kredytową przez Internet
Towary są wysyłane za pośrednictwem PostNord i dostarczane do odbioru w najbliższym urzędzie pocztowym, chyba że podczas realizacji zamówienia wybrano inny sposób dostawy. Jeśli wybierzesz przesyłkę kurierską, ale w chwili dostawy nie będzie Cię w domu, przesyłkę będzie można odebrać w najbliższym urzędzie pocztowym.
Ubezpieczenie transportu
Przesyłka obejmuje ubezpieczenie, które uwzględnia utratę oraz wszelkie uszkodzenia produktu podczas transportu z naszego magazynu do Ciebie.
Płatność
Płatność zostanie pobrana z karty dopiero z chwilą, gdy zamówienie opuści nasz magazyn. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli wysłać Twojego zamówienia, nie zapłacisz za nie.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub wadliwy produkt, naprawimy swój błąd, wysyłając właściwy/nowy produkt tak szybko, jak to możliwe po zwróceniu niewłaściwego/wadliwego produktu.
Konsumenci są objęci 2-letnim prawem do skorzystania z rękojmi. W jej ramach produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub sprzedawca może dokonać zwrotu pieniędzy, w zależności od sytuacji. Oczywiście pod warunkiem, że reklamacja okaże się zasadna
W Argon Audio oferujemy jednak również 3-letnią gwarancję na produkty. Oznacza to, że możesz naprawić przedmiot, wymienić go lub odzyskać pieniądze, w zależności od konkretnej sytuacji – w ciągu 3 lat. Oczywiście reklamacja musi być zasadna, a usterka nie może wynikać z nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego szkodliwego zachowania.
Zwracamy koszty wysyłki w granicach rozsądku
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócimy Ci koszty wysyłki (w granicach rozsądku).
W przypadku reklamacji w ciągu 30 dni od zakupu produkt należy odesłać na adres:
Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania
W przypadku reklamacji po upływie 30 dni od zakupu produkt należy odesłać do serwisu:
Dział serwisu Argon Audio
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dania
Do odsyłanego towaru należy dołączyć następujące informacje
Przy zwrocie towaru prosimy o jak najbardziej szczegółowe opisanie problemu. Jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją, należy dołączyć kopię paragonu.
Pamiętaj, że towar zawsze należy zwracać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj o wzięciu paragonu za przesyłkę, abyśmy mogli zwrócić Ci jej koszt.
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną
W przypadku zwrotów za każdym razem informujemy klienta o otrzymaniu towaru, wysyłając do niego wiadomość e-mail. Do wiadomości e-mail dołączona jest nota kredytowa lub informacje o dalszej procedurze w związku z rozpatrzeniem Twojego zwrotu/reklamacji.
Gwarancja Argon Audio
W Argon Audio otrzymujesz 3 lata oryginalnej gwarancji (6 lat w Norwegii). Mocno wierzymy w jakość naszych produktów i nie uważamy, że to na kliencie spoczywa ciężar dowodu, jeśli produkt ma wadę fabryczną.
Gwarancja obejmuje awarie oraz koszt części zamiennych i robocizny.
Gwarancja nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania i nieprawidłowego podłączenia, uszkodzeń podczas transportu wynikających z niewłaściwego opakowania, użytkowania do celów zarobkowych lub nieodpowiedniej ogólnej konserwacji.
Należy zachować fakturę zakupu, która zawiera informacje o typie produktu i numer seryjny. Dokument ten stanowi dowód gwarancji.
Serwis i części zamienne
Firma Argon Audio posiada własny serwis z wieloletnim doświadczeniem w naprawie produktów. Dzięki temu możemy szybko i poprawnie wykonać wszystkie naprawy w Twoim urządzeniu. Jesteśmy również gotowi pomóc, jeśli potrzebujesz elementu głośnika lub innych części zamiennych.
Części zamienne
W razie pytań dotyczących części zamiennych lub chęci zamówienia części zamiennych należy skontaktować się z nami pod adresem info@argonaudio.com.
Jak wysłać urządzenie do naprawy
Jeśli Twoje urządzenie wymaga naprawy lub serwisu, możesz wysłać je bezpośrednio do naszego warsztatu. Pamiętaj, aby najpierw skontaktować się z nami za pośrednictwem strony internetowej lub pod adresem info@argonaudio.com. Ponadto przechowuj kopię dowodu zakupu wraz z urządzeniem, ponieważ jest to gwarancja gwarancji.
Uwaga
Produkt należy zawsze wysyłać w oryginalnym opakowaniu. Jest to szczególnie ważne w przypadku cięższych urządzeń. Urządzenia wysyłane w nieoryginalnych opakowaniach nie mogą być objęte ubezpieczeniem transportowym.
Wysyłając urządzenie do naprawy, należy zawsze dołączyć dowód zakupu (może być kopia) i szczegółowy opis usterki.
Koszty przesyłki za bezpośrednią wysyłkę do serwisu pokrywa nadawca. Argon Audio pokryje koszty transportu zwrotnego w przypadku napraw gwarancyjnych.
Przed wysłaniem produktu do naprawy należy każdorazowo zapoznać się z instrukcją obsługi i upewnić się, że wada/usterka nie jest spowodowana niewłaściwym użytkowaniem. W niektórych przypadkach zresetowanie urządzenia może rozwiązać problem.
Naprawy gwarancyjne
Udzielamy 3-letniej gwarancji na wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem argonaudio.com (z wyjątkiem Norwegii, gdzie gwarancja wynosi 6 lat).
Naprawy gwarancyjne muszą być wykonywane przez nas.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przeciążenia, wadliwego połączenia i tym podobnych.
Rozwiązywanie problemów i kosztorysy
Jeśli gwarancja na urządzenie wygasła i masz wątpliwości, czy naprawa produktu jest możliwa, możesz poprosić o wycenę naprawy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@argonaudio.com, aby uzyskać więcej informacji.
Wysyłka do serwisu Argon Audio
Dział serwisu Argon Audio
Dali Allé 1
9610 Nørager
Dania
E-mail: info@argonaudio.com
