Términos del servicio

argonaudio.com es propiedad y está gestionado por:

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Dinamarca
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Correo electrónico: info@argonaudio.com/es-es

Cuando recibas el producto

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, subsanaremos el error enviándote el producto correcto o nuevo lo antes posible (también te enviaremos un comprobante de devolución para que no tengas que pagar el envío de devolución).

Si recibes tu producto con daños visibles en el embalaje, debes verificar inmediatamente si el daño ha afectado al producto dentro de la caja. Si es así, puedes negarte a recibir el paquete. Si el producto no está dañado, puedes pedirle al transportista que anote que el embalaje se dañó durante el envío.

Si notas que tu producto está dañado de alguna manera después de desembalarlo (es decir, daños que deben haber ocurrido durante el envío), ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del daño. Luego organizaremos los pasos necesarios para que puedas cambiar la mercancía sin tiempos de espera innecesarios.

Recuerda anotar el número de serie

Si el artículo viene con un número de serie (en la parte trasera, por ejemplo), anótalo para tenerlo en caso de robo. Te recomendamos imprimir una copia de tu factura y anotar el número de serie en ella.

Guarda el embalaje.

Te recomendamos encarecidamente que conserves el embalaje original de tus nuevos productos. Si necesitas trasladar los artículos más adelante, embalarlos en su embalaje original asegura que no se rayen ni se dañen de ningún otro modo. Si deseas devolver el producto dentro del plazo de devolución, el embalaje original debe estar intacto y sin daños. Si el embalaje original no está disponible, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa, y entonces se te reembolsará solo una parte del importe total (la tarifa será deducida). Esta política se implementa debido a la necesidad de volver a listar el artículo, lo que puede implicar proporcionar un nuevo embalaje (incluyendo costos de manipulación).

Información de entrega

Los productos se envían a través de PostNord o DHL y se entregan a domicilio o para recogida en la oficina de correos más cercana (como se especifica durante el pago). En caso de que hayas elegido la entrega a domicilio pero no estés presente cuando se intente la entrega, podrás recuperar el paquete en la oficina de correos más cercana.

Seguro de transporte

El flete incluye un seguro que cubre la pérdida y cualquier daño al producto durante el transporte desde nosotros hasta ti. Ten en cuenta que si permitiste a la empresa de envío dejar el paquete fuera de tu puerta, es probable que el seguro no cubra pérdidas o daños.

Pagos

El cargo en tu tarjeta se realizará solo después de que tu pedido haya salido de nuestro almacén. Si, por algún motivo, no podemos enviar tu pedido, no se te cobrará nada.

Reclamaciones

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, corregiremos el error enviándote el artículo correcto/nuevo lo antes posible después de que devuelvas el producto incorrecto/defectuoso.

Como consumidor, tienes un derecho de reclamación de 2 años. Esto significa que puedes reparar el artículo, cambiarlo o te devolveremos el dinero, según la situación específica. Por supuesto, es necesario que la queja esté justificada.

En Argon Audio, ofrecemos una garantía genuina de 3 años. Esto significa que puedes optar por reparar el artículo, cambiarlo o que te devolvamos el dinero, dependiendo de la situación específica, dentro de un plazo de 3 años. Es esencial que la queja esté justificada y que el defecto no sea debido a un uso incorrecto del producto u otros comportamientos dañinos.

Nos hacemos cargo de los costos de envío razonables

Si la queja es justificada, te reembolsaremos, naturalmente, los costos de envío (considerados razonables).

Garantía en Argon Audio

Con Argon Audio obtienes 3 años de garantía genuina. Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos y no creemos que debas asumir la carga de la prueba si tu producto tiene un defecto de fábrica.

La garantía cubre fallos operativos e incluye piezas de repuesto y mano de obra.

La garantía no cubre el desgaste, el uso indebido, conexiones inadecuadas o daños durante el transporte debido a un embalaje deficiente, uso profesional o mantenimiento general inadecuado.

Conserva tu factura de compra, que contiene información sobre el tipo de producto y el número de pedido. Este es tu comprobante de garantía.

Servicio y repuestos

En Argon Audio disponemos de nuestro propio taller de servicio con muchos años de experiencia en la reparación de la mayoría de nuestros productos. Por lo tanto, podemos realizar las reparaciones de tu dispositivo de manera rápida y correcta. También estamos preparados para ayudarte si necesitas una unidad de altavoz u otras piezas de repuesto. Ten en cuenta que es posible que no contemos con repuestos disponibles para todos nuestros productos, incluidos los que no están en stock.

Si tienes preguntas sobre repuestos o deseas solicitarlos, contáctanos en support@argonaudio.com.

Cómo enviar tu dispositivo para su reparación

Si tu dispositivo necesita reparaciones o servicio, puedes enviarlo directamente a nuestro taller. Recuerda siempre contactarnos primero a través del sitio web o en support@argonaudio.com. Además, guarda siempre una copia de la factura de compra con el aparato, ya que es tu comprobante de garantía.

Ten en cuenta

El producto debe enviarse siempre en su embalaje original. Esto es sumamente importante, especialmente para dispositivos más pesados. Los dispositivos enviados en embalajes no originales no pueden estar cubiertos por el seguro de transporte.

Lee siempre el manual de instrucciones y asegúrate de que el defecto no esté causado por un uso inadecuado antes de enviar el producto a reparar. En algunos casos, un reinicio del dispositivo puede solucionar el problema.

Para reparaciones en garantía

Ofrecemos una garantía de 3 años en todos los productos vendidos a través de argonaudio.com/es-es.

Las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por nosotros.

La garantía no cubre el desgaste normal, la sobrecarga, conexiones defectuosas y similares.

Solución de problemas y estimaciones de costos

Si la garantía de tu dispositivo ha vencido y dudas si la reparación es viable, puedes solicitar un presupuesto de reparación. Contáctanos en support@argonaudio.com para más información.