Política de reembolso
En Argon Audio, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva. Puedes devolver productos en un plazo de 30 días y recuperar tu dinero. Nos haríamos cargo del envío de devolución, por lo que no te costará nada probar el increíble sonido y calidad de Argon Audio.
Utiliza nuestro formulario de devolución: https://argonaudio.returnscenter.com/ si deseas cancelar tu compra.
Plazo para devoluciones y reembolsos
Los productos comprados en la tienda online de Argon Audio están sujetos a una política de devolución de 30 días (puedes solicitar la devolución de tu dinero o cambiar tu compra por otro producto). Los 30 días empiezan a contar desde el día en que recibes el artículo. Cualquier solicitud de reembolso realizada después del período de 30 días no será elegible para un reembolso. (A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra: ej. devolución extendida)
Gastos de Envío
Consigues envío gratuito en pedidos superiores a 49 € y devoluciones gratuitas. Tu etiqueta de envío es prepagada, así que puedes devolver tu producto sin cargo.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de devolución
Utiliza nuestro formulario de devolución aquí: https://argonaudio.returnscenter.com/ si deseas cancelar tu compra.
2. Solicitud de devolución aprobada
Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás una confirmación con una etiqueta de envío adjunta. Tu etiqueta de envío es prepagada, por lo que puedes devolver tu producto sin coste.
(Puede demorar hasta 2 días laborables en aprobar la devolución). Si no has recibido tu etiqueta de devolución después de 2 días laborables, por favor contacta con nuestro soporte: support@argonaudio.com. Recuerda revisar tu filtro de spam.
IMPORTANTE: La etiqueta de devolución es válida durante 14 días después de recibirla. Si se superan los 14 días, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el paquete será devuelto (a cargo del comprador).
3. Artículos devueltos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido los artículos devueltos en nuestro almacén. Luego revisaremos los artículos y, una vez aprobado el reembolso, te mandaremos otro correo electrónico. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 14 días laborables.
4. Reembolso en camino
Recibirás un correo electrónico una vez que tu reembolso se haya autorizado y se esté procesanso. Por favor, espera hasta 5 días laborables para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria.
Condiciones para tener derecho al reembolso
Para optar a un reembolso completo, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, es decir, completo, sin daños y con todos los accesorios. Solo serás responsable del deterioro del valor del bien por una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. En otras palabras, puedes manejar el producto igual que lo harías en una tienda física. Si el artículo ha sido utilizado más allá de lo antes descrito, lo consideraremos usado, lo que significa que al cancelar la compra, recibirás solo parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial de la mercancía. Para recibir el monto total de la compra, deberás actuar como si estuvieras en una tienda física. Puedes probar el artículo, pero no usarlo habitualmente (como en el uso diario).
- El embalaje original debe permanecer intacto y sin daños. Si el embalaje original no está disponible, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa y solo se te reembolsará una parte del monto total (se deducirá la tarifa). Esta política se aplica debido a la necesidad de volver a listar el artículo, lo que puede requerir suministrar un nuevo embalaje (incluidos los costos de manipulación).