Política de envío

Cuando recibas el producto

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, corregiremos el error enviándote el producto correcto o nuevo lo antes posible (también te enviaremos un comprobante de devolución para que no tengas que pagar el envío de retorno).

Si tu producto llega con daños visibles en el embalaje de envío, debes verificar inmediatamente si el daño ha afectado al producto dentro de la caja. Si es así, puedes negarte a recibir el paquete. Si el producto no está dañado, puedes pedirle al transportista que anote que el embalaje se dañó durante el envío.

Si notas que tu producto está dañado de alguna manera después de desembalarlo (es decir, daños que deben haber ocurrido durante el envío), ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del daño. Luego organizaremos los pasos necesarios para que puedas cambiar la mercancía sin tiempos de espera innecesarios.

Recuerda anotar el número de serie

Si el artículo viene con un número de serie (en la parte trasera, por ejemplo), anótalo para tenerlo en caso de robo. Te recomendamos imprimir una copia de tu factura y anotar el número de serie en ella.

Guarda el embalaje.

Te recomendamos encarecidamente que conserves el embalaje original de tus nuevos productos. Si necesitas trasladar los artículos más adelante, embalarlos en su embalaje original asegura que no se rayen ni se dañen de ningún otro modo. Si deseas devolver el producto dentro del plazo de devolución, el embalaje original debe estar intacto y sin daños. Si el embalaje original no está disponible, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa, y entonces se te reembolsará solo una parte del importe total (la tarifa será deducida). Esta política se aplica porque necesitamos volver a poner a la venta el artículo, lo que puede requerir un nuevo embalaje (incluidos los costes de manipulación).