Politique de remboursement
Chez Argon Audio, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat est positive. Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours et vous faire rembourser. Nous prendrons en charge les frais de retour, de sorte qu'il ne vous en coûtera rien d'essayer le son et la qualité incroyables d'Argon Audio !
Veuillez utiliser notre formulaire de retour ici : https://argonaudio.returnscenter.com/ si vous souhaitez annuler votre achat.
Délai de Retour et de Remboursement
Les produits achetés dans la boutique en ligne d'Argon Audio sont soumis à une politique de retour de 30 jours (vous pouvez demander à être remboursé(e) ou échanger votre achat contre un autre produit). Le délai de 30 jours commence le jour où vous recevez l'article. Toute demande de remboursement effectuée après la période de 30 jours ne sera pas éligible à un remboursement (sauf indication contraire au moment de l'achat : par exemple, retour prolongé).
Frais d'expédition
Les frais de port sont gratuits à partir de 49 € et les retours sont gratuits. Votre étiquette d'expédition est prépayée, vous pouvez donc renvoyer votre produit gratuitement.
Procédure de retour
1. Demande de retour
Veuillez utiliser notre formulaire de retour ici : https://argonaudio.returnscenter.com/ si vous souhaitez annuler votre achat.
2. Demande de retour approuvée
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une confirmation de retour accompagnée d'un bordereau d’expédition. Votre étiquette d'expédition est prépayée, vous pouvez donc renvoyer votre produit gratuitement.
(L'approbation du retour peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables). Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour après 2 jours ouvrables, veuillez contacter notre service d'assistance - support@argonaudio.com. N'oubliez pas de vérifier vos spams.
IMPORTANT : L'étiquette de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception. Si le délai de 14 jours est dépassé, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le colis sera renvoyé (aux frais de l'acheteur).
3. Articles retournés
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu les articles retournés dans notre entrepôt. Nous inspecterons alors les articles et, une fois le remboursement approuvé, nous vous enverrons un autre email. Veuillez noter que cette procédure peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
4. Le remboursement est en cours
Vous recevrez un email lorsque votre remboursement aura été approuvé et sera en cours de traitement. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le transfert apparaisse sur votre compte bancaire.
Conditions d’Éligibilité au Remboursement
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire complet, non endommagé et avec tous ses accessoires. Vous ne serez responsable que de la détérioration de la valeur des marchandises due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le mode d'utilisation des marchandises. En d'autres termes, vous pouvez manipuler le produit de la même manière que dans un magasin physique. Si l'article a été utilisé plus que ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme usagé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie du montant de l'achat ou rien, en fonction de la valeur commerciale de la marchandise. Pour recevoir le montant total de l'achat, vous devez faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez tester l'article, mais pas l'utiliser (dans le cadre d'une utilisation normale et quotidienne).
- L'emballage d'origine doit être intact et ne pas avoir été endommagé. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de facturer des frais, et vous ne serez alors remboursé(e) que d'une partie du montant total (les frais seront déduits). Cette politique est mise en œuvre en raison de la nécessité de réinscrire l'article sur la liste, ce qui peut impliquer la fourniture d'un nouvel emballage (y compris des frais de manutention).