Support
Manuels des produits
N'hésitez pas à parcourir les informations et, si vous décidez de lire le manuel, nous vous en remercions. Nous y consacrons pas mal de temps, donc c'est agréable de savoir que quelqu'un les lit.
Mises à jour du micrologiciel
Téléchargez le micrologiciel de votre produit et suivez les instructions. Cet article explique comment mettre à jour le micrologiciel de votre appareil. Retrouvez toutes les dernières mises à jour du firmware
Retours
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours et vous faire rembourser. Nous prendrons en charge les frais de retour, de sorte qu'il ne vous en coûtera rien d'essayer le son et la qualité incroyables d'Argon Audio !
Conditions d'utilisation
argonaudio.com est détenu et géré par :
Argon Audio A/S
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Nous sommes là pour vous aider !
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est toujours prête à vous aider. Si vous avez une question relative au produit et que vous l'avez acheté chez un détaillant local, nous vous recommandons de le contacter directement afin d'obtenir une assistance rapide et de qualité dans votre langue maternelle.
Nous apprécions vos commentaires et suggestions, alors n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons nous améliorer. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !
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Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez d'une politique de retour sans risque de 30 jours et d'une livraison gratuite. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du produit ou si le produit ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez simplement le renvoyer pour un remboursement complet ou l'échanger contre le même produit.
Pour effectuer un retour de produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Demandez le retour/l'échange directement sur notre site web : https://argonaudio.returnscenter.com/
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail.
- Assurez-vous de renvoyer le produit dans sa boîte d'origine et avec tous ses accessoires.
- Déposez le colis à votre bureau de poste local (vous trouverez une liste des bureaux de poste partenaires dans l'e-mail de confirmation).
- Après avoir réception et vérification de l'état du colis, vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les 14 jours ouvrables.
Retours DHL : Une fois que votre colis de retour est arrivé au centre de colis de DHL à Neumünster, en Allemagne, il est généralement reçu par notre siège danois dans un délai de quelques jours.
PostNord Returns (Scandinavie uniquement) : Les colis sont livrés directement à notre siège social au Danemark.
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement : https://argonaudio.com/fr-fr/policies/refund-policy
Expédition et Manutention
- Actuellement, nos services d'expédition sont limités aux pays de l'Union Européenne.
- S'il y a des frais d'expédition, ils seront calculés et ajoutés à votre total lors de la finalisation de la commande.
- Les commandes inférieures à 49€ sont soumises à des frais d'expédition de 5€.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49€.
- Tous les prix des produits indiqués sur notre site Web incluent déjà les taxes.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Une fois expédiée depuis notre entrepôt au Danemark, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction de votre localisation.
- Le délai d'expédition commence à partir du moment où le colis quitte le Danemark jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.
- Sachez que les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de facteurs externes tels que des cas de force majeure et des jours fériés.
- En règle générale, les envois à destination de Malte et de Chypre devraient parvenir au client dans un délai de 7 à 10 jours.
- Vous recevrez les détails de livraison, y compris les informations de suivi, dans votre e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas ces informations, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@argonaudio.com.
Où puis-je trouver les manuels des produits et les mises à jour du micrologiciel ?
- Pour localiser le manuel ou la mise à jour du micrologiciel de votre produit, veuillez visiter la catégorie de produit correspondante.
- Vous pouvez également utiliser l'option de recherche dans le coin supérieur droit en saisissant « manuel » ou « firmware » suivi du nom du produit.
- Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le manuel, veuillez contacter notre service client à support@argonaudio.com .
Où est ma commande ?
Pour obtenir les informations les plus récentes concernant votre commande, veuillez utiliser le lien de suivi qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation de l'envoi. Cela fournira des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état de votre commande.
Si votre colis met plus de temps que prévu à arriver, nous comprenons votre inquiétude. Veuillez contacter notre charmante équipe client à support@argonaudio.com.
Remarque : Si le statut de suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, veuillez nous contacter. Nous enquêterons rapidement auprès du transporteur pour résoudre le problème rapidement.
Achats de Noël sans souci
RETOURS FACILES POUR LES CADEAUX DE NOËL
Vous n'avez pas aimé votre cadeau de Noël ? Aucun problème ! Vous pouvez le retourner jusqu'au 31 janvier 2025 pour un remboursement complet. De plus, nous couvrirons les frais de retour, il n'y a donc aucun frais supplémentaire pour vous. Cela s'applique à tous les produits achetés entre le 1er novembre et le 24 décembre 2024. Veuillez noter que les articles retournés doivent respecter nos critères d'état. En savoir plus sur notre politique de retour.