Algemene voorwaarden

argonaudio.com is eigendom van en wordt beheerd door: Nordic Hi-Fi A/S Dali Allé 1, 9610 Nørager Denemarken BTW-nummer: DK39551713 E-mail: info@argonaudio.com Wanneer je het product ontvangt Als je een verkeerd of defect product ontvangt, lossen we dat op door je zo snel mogelijk het juiste/nieuwe product toe te sturen (we sturen je ook een retourbon, zodat je geen verzendkosten hoeft te betalen voor de retourzending). Als je na het uitpakken merkt dat je product op enigerlei wijze beschadigd is (d.w.z. schade die tijdens het transport moet zijn ontstaan), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg foto’s van de schade toe. Wij zullen dan verdere stappen ondernemen, zodat je de goederen zonder onnodige wachttijd kunt laten omruilen. Vergeet niet het serienummer te noteren Als het artikel een serienummer heeft (bijvoorbeeld op de achterkant), schrijf het nummer dan op zodat je het bij de hand hebt in geval van diefstal. We raden je aan een kopie van je factuur af te drukken en het serienummer daarop te noteren. Bewaar de verpakking. We raden je ten zeerste aan de originele verpakking van je nieuwe producten te bewaren. Mocht je de artikelen op een later moment moeten vervoeren, dan zorgt het verpakken in de originele verpakking ervoor dat ze niet bekrast raken of anderszins beschadigd worden. Als je het product binnen de retourtermijn wilt retourneren, moet de originele verpakking intact en onbeschadigd zijn. Mocht de originele verpakking niet beschikbaar zijn, dan behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen, waarna je slechts een deel van het totale bedrag terugkrijgt (de kosten worden in mindering gebracht). Dit beleid is ingevoerd omdat we het artikel opnieuw moeten verkopen, wat nieuwe verpakkingsmaterialen (inclusief administratiekosten) met zich mee kan brengen. Verzendinformatie We verzenden je bestelling via PostNord of DHL. We leveren bij je thuis af of je kunt het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor (zoals je hebt aangegeven tijdens het afrekenen). Als je hebt gekozen voor thuisbezorging maar niet thuis bent op het moment van bezorging, kun je het pakket achteraf ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Transportverzekering In de verzendkosten zit een verzekering die verlies en eventuele schade aan het product dekt tijdens het transport van ons naar jou. Houd er rekening mee dat als je de vervoerder toestemming hebt gegeven om het pakket buiten je deur achter te laten, de verzekering waarschijnlijk geen dekking biedt voor verlies of schade. Betalingen Je betaling wordt pas van je kaart afgeschreven nadat je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Als wij om welke reden dan ook niet in staat zijn om je bestelling te verzenden, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als consument heb je een klachtrecht van 2 jaar. Dit betekent dat je, afhankelijk van de specifieke situatie, het artikel kunt laten repareren, ruilen of je geld terugkrijgen. Uiteraard is het een vereiste dat de klacht gegrond is. Bij Argon Audio bieden we echter ook een echte garantie van 3 jaar. Dit betekent dat je het artikel kunt laten repareren, omruilen of je geld terugkrijgen, afhankelijk van de specifieke situatie – binnen 3 jaar. Het is uiteraard een voorwaarde dat de klacht gegrond is en dat het defect niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Wij vergoeden redelijke verzendkosten Als de klacht gegrond is, vergoeden wij natuurlijk jouw (redelijke) verzendkosten. Garantie bij Argon Audio Bij Argon Audio krijg je 3 jaar echte garantie. Wij hebben het volste vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en vinden dat jij niet de bewijslast moet dragen als jouw product mogelijk een fabrieksfout heeft. De garantie dekt storingen en omvat reserveonderdelen en arbeidskosten. De garantie dekt geen slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting of transportschade als gevolg van slechte verpakking, professioneel gebruik of onvoldoende algemeen onderhoud. Bewaar je aankoopfactuur, waarop het producttype en het ordernummer staan vermeld. Dit is je garantiebewijs. Service en reserveonderdelen Bij Argon Audio hebben we een eigen servicewerkplaats met jarenlange ervaring in het repareren van de meeste van onze producten. We kunnen je apparaat daarom snel en vakkundig repareren. Ook staan we klaar om je te helpen als je een luidsprekerunit of andere reserveonderdelen nodig hebt. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet voor al onze producten reserveonderdelen beschikbaar hebben, inclusief artikelen die momenteel niet op voorraad zijn. Als je vragen hebt over reserveonderdelen of als je reserveonderdelen wilt bestellen, neem dan contact met ons op via support@argonaudio.com. Hoe je je apparaat ter reparatie kunt opsturen Mocht je apparaat gerepareerd of onderhouden moeten worden, dan kun je het rechtstreeks naar onze werkplaats sturen. Vergeet niet om altijd eerst contact met ons op te nemen via de website of via support@argonaudio.com. Bewaar bovendien altijd een kopie van de aankoopfactuur bij het apparaat, aangezien dit jouw garantiebewijs is. Let op Het product moet altijd in de originele verpakking worden verzonden. Dit is met name voor zwaardere apparaten van groot belang. Apparaten die in een niet-originele verpakking worden verzonden, vallen niet onder de transportverzekering. Lees altijd de handleiding en controleer of het defect/de storing niet het gevolg is van onjuist gebruik voordat je je product ter reparatie opstuurt. In sommige gevallen kan een reset van het apparaat de storing verhelpen. Voor reparaties onder garantie Wij bieden 3 jaar garantie op alle producten die via argonaudio.com worden verkocht. Reparaties onder garantie moeten door ons worden uitgevoerd. We kunnen producten alleen ophalen van en bezorgen op adressen in het land waar het product oorspronkelijk is geleverd. We kunnen geen producten ophalen uit of verzenden naar landen buiten de EU. Als je je product hebt verplaatst naar een ander land dan het land waar het is geleverd, kun je nog steeds contact met ons opnemen over een retourzending, klacht of garantieclaim. In dat geval moet je ervoor zorgen dat het product naar onze werkplaats in Denemarken wordt verzonden, waarna wij het gerepareerde of vervangen product terugsturen naar een adres in het oorspronkelijke land van levering. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit het verplaatsen van het product kunnen aan jou in rekening worden gebracht, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Onze 3 jaar garantie is een vrijwillige commerciële garantie die wordt aangeboden naast je wettelijke rechten. Deze geldt alleen voor producten die binnen de EU worden ingeleverd en geretourneerd zoals hierboven beschreven. Retourlabels voor retourzendingen binnen de herroepingstermijn kunnen alleen worden verstrekt voor zendingen vanuit het oorspronkelijke land van levering. Dit gedeelte beperkt je wettelijke rechten als consument volgens de Deense en EU-wetgeving niet, met inbegrip van je recht op reclame gedurende 2 jaar. Probleemoplossing en prijsopgaven Is de garantie op je apparaat verlopen en twijfel je of reparatie nog haalbaar is? Vraag dan een prijsopgave voor de reparatie aan. Neem contact met ons op via support@argonaudio.com voor meer informatie.