Ondersteuning & service

Profiteer van een risicovrij retourbeleid van 30 dagen, inclusief gratis retourverzending. Ben je niet tevreden met het product of werkt het niet naar behoren, dan kun je het eenvoudig retourneren voor een volledige terugbetaling of omruilen voor hetzelfde product.

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Vraag je retour of omruiling rechtstreeks aan via onze website: https://argonaudio.com/pages/return-center
2. Zodra je verzoek is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een verzendlabel.
3. Zorg ervoor dat je het product in de originele doos en met alle bijbehorende accessoires terugstuurt.
4. Geef het pakket af bij je plaatselijke postkantoor (je vindt een lijst met partnerlocaties in de bevestigingsmail).
5. Zodra we je pakket hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, kun je binnen 14 werkdagen een terugbetaling verwachten.
   
   Retourzendingen via DHL: zodra je retourpakket het pakketcentrum van DHL in Neumünster (Duitsland) bereikt, is het doorgaans binnen enkele dagen op ons Deense hoofdkantoor.
   
   Retourzendingen via PostNord (alleen Scandinavië): pakketten worden rechtstreeks bij ons hoofdkantoor in Denemarken afgeleverd.

Lees hier meer over ons terugbetalingsbeleid: https://argonaudio.com/policies/refund-policy

Momenteel zijn onze verzenddiensten beperkt tot landen binnen de Europese Unie. Als er verzendkosten gelden, berekenen we die en tellen we ze bij het totaalbedrag op tijdens het afrekenen.Voor bestellingen onder de € 49 rekenen we € 5 verzendkosten.Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 49.

• Zodra de bestelling is verzonden vanuit ons magazijn in Denemarken, duurt de levering doorgaans 2-4 werkdagen, hoewel dit kan variëren afhankelijk van je locatie. 
• De levertijd loopt vanaf het moment dat het pakket Denemarken verlaat tot het moment dat het zijn bestemming bereikt.
• Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen worden verlengd door externe factoren, zoals overmacht en feestdagen.
• Meestal worden zendingen naar Malta en Cyprus binnen 7 tot 10 dagen bij de klant verwacht.
• Je ontvangt de leveringsgegevens, inclusief track-and-trace-informatie, in je bevestigingsmail. Ontvang je deze gegevens niet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@argonaudio.com.

• Ga naar de betreffende productcategorie om de handleiding of firmware-update voor je product te vinden
• Je kunt ook de zoekoptie in de rechterbovenhoek gebruiken door "handleiding" of "firmware" in te voeren, gevolgd door de productnaam.
• Mocht je problemen ondervinden bij het vinden van de handleiding, neem dan contact op met onze klantenservice via support@argonaudio.com

Voor de meest actuele informatie over je bestelling kun je de track-and-trace-link gebruiken die je in je verzendbevestigingsmail hebt ontvangen. Hiermee krijg je realtime updates over de locatie en status van je bestelling.

• DHL-trackingoptie 1 
• DHL-trackingoptie 2
• PostNord-tracking

Als het langer duurt dan verwacht voordat je pakket aankomt, begrijpen we je bezorgdheid. Neem contact op met ons toegewijde klantenserviceteam via support@argonaudio.com.

Opmerking: Als de trackingstatus van je pakket al meer dan 7 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. We zullen dit direct bij de vervoerder uitzoeken om het probleem snel op te lossen.