Terugbetalingsbeleid

Bij Argon Audio staat klanttevredenheid voorop. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en willen ervoor zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt. Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren en je geld terugkrijgen. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren, dus het kost je niets om het geweldige geluid en de kwaliteit van Argon Audio uit te proberen! Gebruik alstublieft ons retourformulier hier: https://argonaudio.com/pages/return-center als je je aankoop wilt annuleren. Termijn voor retourzendingen en terugbetalingen Voor artikelen die je in de webshop van Argon Audio hebt gekocht, geldt een retourtermijn van 30 dagen (je kunt je geld terugkrijgen of je aankoop ruilen voor een ander product). De 30 dagen beginnen op de dag dat je het artikel ontvangt. Terugbetalingsverzoeken die na de 30 dagen worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. (Tenzij anders vermeld op het moment van aankoop: bijv. verlengde retourtermijn) Verzendkosten Bij bestellingen van meer dan € 49 profiteer je van gratis verzending en gratis retourneren. Je verzendlabel is al betaald, zodat je je product gratis kunt terugsturen. Retourprocedure 1. Retourverzoek Gebruik alstublieft ons retourformulier hier: [DELETED] https://argonaudio.com/pages/return-center als je je aankoop wilt annuleren. 2. Retourverzoek goedgekeurd Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je een retourbevestiging met een bijgevoegd verzendlabel. Je verzendlabel is vooraf betaald, dus je kunt je product gratis terugsturen. (Het kan tot 2 werkdagen duren voordat de retourzending wordt goedgekeurd). Mocht je je retourlabel na 2 werkdagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice - support@argonaudio.com. Vergeet niet je spamfilter te controleren. BELANGRIJK: Het retourlabel is 14 dagen geldig vanaf de datum van ontvangst. Als de termijn van 14 dagen is verstreken, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren en wordt het pakket teruggestuurd (op kosten van de koper). 3. Geretourneerde artikelen Zodra we je geretourneerde artikelen in ons magazijn hebben ontvangen, laten we je dat weten. Vervolgens controleren we de artikelen en zodra de terugbetaling is goedgekeurd, sturen we je nog een e-mail. Houd er rekening mee dat dit proces tot 14 werkdagen kan duren. 4. Terugbetaling is onderweg Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling is goedgekeurd en in behandeling is. Houd rekening met een termijn van maximaal 5 werkdagen voordat het bedrag op je bankrekening staat. Voorwaarden voor terugbetaling Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, d.w.z. compleet, onbeschadigd en met alle accessoires. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product op dezelfde manier hanteren als je dat in een fysieke winkel zou doen. Als je het artikel intensiever hebt gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dat betekent dat je bij annulering van de aankoop slechts een deel van het aankoopbedrag of niets terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van de goederen. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je je gedragen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je mag het artikel testen, maar niet daadwerkelijk gebruiken (zoals bij normaal, dagelijks gebruik). De originele verpakking moet intact en onbeschadigd blijven. Is de originele verpakking niet meer beschikbaar, dan kunnen wij kosten in rekening brengen en krijg je slechts een deel van het totale bedrag terug (de kosten worden in mindering gebracht). Dit beleid is ingevoerd omdat we het artikel opnieuw moeten kunnen verkopen, wat nieuwe verpakking (inclusief administratiekosten) met zich mee kan brengen.