Termini e condizioni del servizio

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Quando ricevi il prodotto

Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, correggeremo l'errore inviandoti il prodotto corretto/nuovo non appena saremo in grado di farlo (ti invieremo anche una ricevuta di reso in modo che tu non debba pagare la spedizione di ritorno).

Se ricevi il tuo prodotto con danni visibili sulla scatola di spedizione, dovresti controllare immediatamente se il danno sembra aver interessato il prodotto all'interno della scatola. In tal caso, puoi rifiutare di accettare il pacco. Se non ci sono danni al prodotto, puoi chiedere al corriere di notare che l'imballaggio è stato danneggiato durante la spedizione.

Se noti che il tuo prodotto è danneggiato in qualsiasi modo dopo averlo disimballato (cioè danni che devono essersi verificati durante la spedizione), ti preghiamo di contattarci il prima possibile e allegare le foto del danno. Organizzeremo quindi ulteriori procedure in modo che tu possa cambiare la merce senza inutili tempi di attesa.

Ricordarsi di annotare l'eventuale numero di serie

Se l'articolo è dotato di un numero di serie (sul retro per esempio), annotare il numero in modo da averlo come riferimento in caso di furto. Si consiglia di stampare una copia della fattura e di annotare il numero di serie.

Conservare l'imballaggio.

Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione originale per i tuoi nuovi prodotti. Se è necessario spostare gli articoli in un secondo momento, imballarli nella confezione originale garantisce che non vengano graffiati o danneggiati in altro modo. Se si desidera restituire il prodotto entro i termini previsti per la restituzione, l'imballo originale deve essere integro e non danneggiato. Nel caso in cui l'imballaggio originale non fosse disponibile, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione, e quindi ti verrà rimborsata solo una parte dell'importo totale (la commissione verrà detratta). Questa politica viene implementata a causa della necessità di rimettere in vendita l'oggetto, il che può comportare la fornitura di un nuovo imballaggio (compresi i costi di gestione).

Informazioni sulla consegna

La merce viene spedita tramite PostNord o DHL e viene consegnata a casa vostra o per il ritiro presso l'ufficio postale più vicino (come specificato al momento del checkout). Nel caso in cui tu abbia optato per la consegna a domicilio ma tu non sia presente al momento del tentativo di consegna, potrai successivamente ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino.

Assicurazione per il trasporto

Inclusa nel trasporto c'è un'assicurazione che copre la perdita e qualsiasi danno al prodotto durante il trasporto da noi a te. Tieni presente che se hai concesso il permesso alla compagnia di spedizioni di lasciare il pacco fuori dalla tua porta, è probabile che l'assicurazione non fornisca copertura per perdite o danni.

Pagamenti

Il pagamento verrà addebitato sulla tua carta solo dopo che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di inviare il tuo ordine, non ti verrà addebitato alcun costo.

Reclamo

Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, correggeremo l'errore inviandoti l'articolo corretto/nuovo il prima possibile dopo aver restituito l'articolo sbagliato/difettoso.

In qualità di consumatore, hai un diritto di reclamo di 2 anni. Ciò significa che puoi far riparare l'articolo, cambiarlo o riavere i tuoi soldi, a seconda della situazione specifica. Naturalmente, è necessario che il reclamo sia giustificato.

Noi di Argon Audio, tuttavia, offriamo anche una garanzia originale di 3 anni. Ciò significa che puoi far riparare l'articolo, cambiarlo o riavere i tuoi soldi, a seconda della situazione specifica - entro 3 anni. Naturalmente, è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sorto a causa di un uso improprio del prodotto o di altri comportamenti dannosi.

Rimborsiamo le spese di spedizione ragionevoli

Se il reclamo è giustificato, ovviamente rimborseremo le (ragionevoli) spese di trasporto.

Garanzia di Argon Audio

Da Argon Audio ottieni 3 anni di garanzia originale. Crediamo pienamente nella qualità dei nostri prodotti e non pensiamo che tu debba sostenere l'onere della prova se il tuo prodotto ha un possibile difetto dalla nascita.

La garanzia copre i malfunzionamenti e include i pezzi di ricambio e la manodopera.

La garanzia non copre l'usura, l'uso o il collegamento improprio o i danni durante il trasporto a causa di un imballaggio o di un uso professionale scadente, o di una manutenzione generale inadeguata.

Si prega di conservare la fattura di acquisto, che contiene informazioni sul tipo di prodotto e sul numero d'ordine. Questa è la prova di garanzia.

Assistenza e ricambi

Da Argon Audio abbiamo la nostra officina di assistenza con molti anni di esperienza nella riparazione della maggior parte dei nostri prodotti. Possiamo quindi eseguire riparazioni sul tuo dispositivo in modo rapido e corretto. Siamo anche pronti ad aiutarti se hai bisogno di un'unità altoparlante o di altri pezzi di ricambio. Si prega di essere consapevoli del fatto che potremmo non avere pezzi di ricambio disponibili per tutti i nostri prodotti, compresi gli articoli che non sono attualmente in magazzino.

Se avete domande sui pezzi di ricambio o volete ordinare pezzi di ricambio, contattateci all’indirizzo e-mail support@argonaudio.com.

Come inviare il dispositivo per la riparazione

Se il tuo dispositivo necessita di riparazioni o assistenza, puoi inviarlo direttamente alla nostra officina. Devi sempre ricordarti di contattarci prima tramite il sito web o all’indirizzo e-mail support@argonaudio.com. Inoltre, conservate sempre una copia della fattura di acquisto con l'apparecchio in quanto attesta la garanzia.

Sii consapevole

Il prodotto deve essere sempre spedito nella sua confezione originale. Soprattutto per i dispositivi più pesanti, questo è molto importante. I dispositivi inviati in imballaggi non originali non possono essere coperti dall'assicurazione di trasporto.

Leggere sempre il manuale di istruzioni e assicurarsi che il difetto/errore non sia causato da un uso improprio prima di inviare il prodotto per la riparazione. In alcuni casi, un reset sul dispositivo può correggere l'errore.

Per riparazioni in garanzia

Forniamo una garanzia di 3 anni su tutti i prodotti venduti tramite argonaudio.com.

Le riparazioni in garanzia devono essere eseguite da noi.

La garanzia non copre la normale usura, il sovraccarico, i collegamenti difettosi e simili.

Risoluzione dei problemi e preventivi

Se la garanzia sul tuo dispositivo è scaduta e hai dubbi sulla fattibilità della riparazione del prodotto, puoi richiedere un preventivo per la riparazione. Contattaci all’indirizzo e-mail support@argonaudio.com per maggiori informazioni.