Shipping policy
Quando ricevi il prodotto
Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, correggeremo l'errore inviandoti il prodotto corretto/nuovo non appena saremo in grado di farlo (ti invieremo anche una ricevuta di reso in modo che tu non debba pagare la spedizione di ritorno).
Se ricevi il tuo prodotto con danni visibili sulla scatola di spedizione, dovresti controllare immediatamente se il danno sembra aver interessato il prodotto all'interno della scatola. In tal caso, puoi rifiutare di accettare il pacco. Se non ci sono danni al prodotto, puoi chiedere al corriere di notare che l'imballaggio è stato danneggiato durante la spedizione.
Se noti che il tuo prodotto è danneggiato in qualsiasi modo dopo averlo disimballato (cioè danni che devono essersi verificati durante la spedizione), ti preghiamo di contattarci il prima possibile e allegare le foto del danno. Organizzeremo quindi ulteriori procedure in modo che tu possa cambiare la merce senza inutili tempi di attesa.
Ricordarsi di annotare l'eventuale numero di serie
Se l'articolo è dotato di un numero di serie (sul retro per esempio), annotare il numero in modo da averlo come riferimento in caso di furto. Si consiglia di stampare una copia della fattura e di annotare il numero di serie.
Conservare l'imballaggio.
Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione originale per i tuoi nuovi prodotti. Se è necessario spostare gli articoli in un secondo momento, imballarli nella confezione originale garantisce che non vengano graffiati o danneggiati in altro modo. Se si desidera restituire il prodotto entro i termini previsti per la restituzione, l'imballo originale deve essere integro e non danneggiato. Nel caso in cui l'imballaggio originale non fosse disponibile, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione, e quindi ti verrà rimborsata solo una parte dell'importo totale (la commissione verrà detratta). Questa politica viene implementata a causa della necessità di rimettere in vendita l'oggetto, il che può comportare la fornitura di un nuovo imballaggio (compresi i costi di gestione).