Tuki
Ohjekirjat
Laiteohjelmistopäivitykset
Palautukset
Käyttöehdot
Argon Audio A/S
Dali Alle 1, DK-9610 Nørager
VAT: DK39551713
Olemme täällä auttamassa
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Asiakaspalvelutiimimme on aina valmis auttamaan sinua. Jos sinulla on tuotteeseen liittyvä kysymys ja olet ostanut tuotteesi paikalliselta jälleenmyyjältä, on suositeltavaa ottaa ensin yhteyttä suoraan heihin. Näin saat parasta ja nopeinta tukea omalla äidinkielelläsi.
Arvostamme palautettasi ja ehdotuksiasi, joten älä epäröi kertoa parannusehdotuksiasi. Odotamme innolla yhteydenottoasi!
Asiakastukemme on käytettävissä maanantaista perjantaihin.
Keskimääräinen vastausaika: 24h
Olemme täällä auttamassa
Mikä on palautuskäytäntönne?
Nauti riskittömästä 30 päivän ilmaisesta palautusoikeudesta. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai tuote ei toimi tarkoitetulla tavalla, voit palauttaa tuotteen ja saada täyden hyvityksen tai vaihtaa sen uuteen samanlaiseen tuotteeseen.
Tee tuotepalautus seuraavasti:
- Pyydä palautusta/vaihtoa suoraan verkkosivuillamme: https://argonaudio.returnscenter.com/
- Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse.
- Varmista, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessa ja että kaikki lisävarusteet ovat mukana.
- Vie paketti palautustarrassa ilmoitetun kuljetusyhtiön toimipisteeseen (löydät luettelon niiden sijainneista vahvistussähköpostista).
- Kun olemme vastaanottanut ja tarkistanut palautuksen kunnon, hyvitys tehdään 14 arkipäivän kuluessa.
DHL-palautukset: Kun palautuspaketti on saapunut DHL:n pakettikeskukseen, se saapuu yleensä päävarastollemme muutaman päivän kuluessa tästä.
PostNord-palautukset (vain Skandinavia): Palautukset toimitetaan suoraan päävarastollemme.
Lue lisää hyvityskäytännöstämme täältä: https://argonaudio.com/fi-fi/policies/refund-policy
Toimitus ja käsittely
- Tällä hetkellä toimitamme vain Euroopan unionin maihin.
- Jos tilauksesta peritään toimituskuluja, ne lisätään kokonaissummaan kassalla.
- Alle 49 € tilauksista peritään 5 € toimituskulu.
- Ilmainen toimitus yli 49 € tilauksille.
- Kaikki verkkosivustollamme ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät jo verot.
Kuinka kauan tilauksen saapumisessa kestää?
- Kun toimitus on lähetetty varastoltamme, toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää. Tämä voi kuitenkin vaihdella toimitusosoitteen mukaan.
- Toimitusaika kattaa ajan paketin lähettämisestä varastolta siihen, kun se saapuu määränpäähänsä.
- Huomaathan, että toimitusajat voivat pidentyä ulkoisten tekijöiden, kuten ylivoimaisen esteen (force majeure) tai pyhäpäivien vuoksi.
- Tyypillisesti toimitukset Maltalle ja Kyprokselle kestävät 7–10 päivää.
- Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää toimitustiedot ja seurantalinkin. Jos et saa näitä tietoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@argonaudio.com.
Mistä löydän tuoteoppaat ja laiteohjelmistopäivitykset?
- Löydät tuotteesi ohjekirjan tai laiteohjelmistopäivityksen käymällä kyseisessä tuotekategoriassa
- Vaihtoehtoisesti voit käyttää oikeassa yläkulmassa olevaa hakuvaihtoehtoa kirjoittamalla "manual" tai "firmware" ja tuotteen nimi.
- Jos sinulla on vaikeuksia löytää käsikirja, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@argonaudio.com.
Missä tilaukseni on?
Saat ajantasaista tietoa tilauksesi toimituksesta toimitusvahvistuksessa olevan seurantalinkin kautta. Linkki tarjoaa reaaliaikaisia päivityksiä tilauksesi sijainnista ja tilasta.
Jos paketin saapuminen kestää odotettua kauemmin, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse support@argonaudio.com.
Huom: Jos paketin seurantaan ei ole tullut päivityksiä yli 7 päivään, otathan meihin yhteyttä. Selvitämme asiaa heti kuljetusyhtiön kanssa, jotta ongelma saadaan ratkaistua nopeasti.
Huolettomat joululahjaostokset
HELPPO JA VAIVATON JOULULAHJOJEN PALAUTUS
Eikö joululahja ollut mieleinen? Ei hätää! Voit palauttaa sen 31.1.2025 mennessä, niin saat täyden hyvityksen. Me huolehdimme palautuskustannuksista, joten sinulle ei synny siitä lisäkuluja. Tämä on voimassa kaikille tuotteille, jotka on ostettu 1.11.-24.12.2024. Huomioithan, että palautettujen tuotteiden kunnon on täytettävä niille asetetus ehdot. Lue lisää palautuskäytännöstämme.