Cable Optique

Vous bénéficiez d'une politique de retour sans risque de 30 jours et d'une livraison gratuite. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du produit ou si le produit ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez simplement le renvoyer pour un remboursement complet ou l'échanger contre le même produit.

Pour effectuer un retour de produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Demandez le retour/l'échange directement sur notre site web : https://argonaudio.com/fr-fr/pages/return-center
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail.
3. Assurez-vous de renvoyer le produit dans sa boîte d'origine et avec tous ses accessoires.
4. Déposez le colis à votre bureau de poste local (vous trouverez une liste des bureaux de poste partenaires dans l'e-mail de confirmation).
5. Après avoir réception et vérification de l'état du colis, vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les 14 jours ouvrables.
   
   Retours DHL : Une fois que votre colis de retour est arrivé au centre de colis de DHL à Neumünster, en Allemagne, il est généralement reçu par notre siège danois dans un délai de quelques jours.
   
   PostNord Returns (Scandinavie uniquement) : Les colis sont livrés directement à notre siège social au Danemark.

Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement : https://argonaudio.com/fr-fr/policies/refund-policy

• Actuellement, nos services d'expédition sont limités aux pays de l'Union Européenne. 
• S'il y a des frais d'expédition, ils seront calculés et ajoutés à votre total lors de la finalisation de la commande.
• Les commandes inférieures à 49€ sont soumises à des frais d'expédition de 5€.
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49€.
• Tous les prix des produits indiqués sur notre site Web incluent déjà les taxes.

• Une fois expédiée depuis notre entrepôt au Danemark, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction de votre localisation. 
• Le délai d'expédition commence à partir du moment où le colis quitte le Danemark jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.
• Sachez que les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de facteurs externes tels que des cas de force majeure et des jours fériés.
• En règle générale, les envois à destination de Malte et de Chypre devraient parvenir au client dans un délai de 7 à 10 jours.
• Vous recevrez les détails de livraison, y compris les informations de suivi, dans votre e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas ces informations, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@argonaudio.com.

• Pour localiser le manuel ou la mise à jour du micrologiciel de votre produit, veuillez visiter la catégorie de produit correspondante.
• Vous pouvez également utiliser l'option de recherche dans le coin supérieur droit en saisissant « manuel » ou « firmware » suivi du nom du produit.
• Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le manuel, veuillez contacter notre service client à support@argonaudio.com

Pour obtenir les informations les plus récentes concernant votre commande, veuillez utiliser le lien de suivi qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation de l'envoi. Cela fournira des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état de votre commande.

Suivi DHL
Suivi PostNord 

Si votre colis met plus de temps que prévu à arriver, nous comprenons votre inquiétude. Veuillez contacter notre charmante équipe client à support@argonaudio.com.

Remarque : Si le statut de suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, veuillez nous contacter. Nous enquêterons rapidement auprès du transporteur pour résoudre le problème rapidement.