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argonaudio.com ist Eigentum und wird betrieben von:

Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dänemark
CVR-Nummer: 39551713
E-Mail: info@argonaudio.com

NÜTZLICHE INFORMATIONEN - ARGON AUDIO WEBSHOP

Wenn Sie das Produkt erhalten

Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten, werden wir diesen Fehler beheben, indem wir Ihnen so schnell wie möglich das richtige/neue Produkt zusenden (wir senden Ihnen auch einen Retourenschein, damit Sie die Rücksendung nicht bezahlen müssen).

Wenn Sie Ihr Produkt mit einem sichtbaren Schaden auf dem Versandkarton erhalten, sollten Sie sofort überprüfen, ob der Schaden auch das Produkt im Inneren des Kartons betrifft. Wenn ja, können/sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern. Wenn das Produkt nicht beschädigt ist, können Sie den Spediteur um einen entsprechenden Vermerk bitten, dass die Verpackung beim Versand beschädigt wurde.

Wenn Sie nach dem Auspacken feststellen, dass Ihr Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist (d.h. eine Beschädigung, die während des Transports entstanden sein muss), setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden uns dann um das weitere Vorgehen kümmern, damit Ihr/e Produkt/e ohne unnötige Wartezeit ausgetauscht werden können.

Denken Sie daran, jede Seriennummer zu notieren

Wenn der Artikel eine Seriennummer hat (z.B. auf der Rückseite), notieren Sie sich diese Nummer, damit Sie sie im Falle eines Diebstahls noch haben. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie Ihrer Rechnung auszudrucken und die Seriennummer darauf zu schreiben.

Heben Sie die Verpackung auf

Wir empfehlen Ihnen, auf jeden Fall die Originalverpackung für Ihre neuen Produkte aufzubewahren. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Artikel umziehen müssen, verpacken Sie ihn in der Originalverpackung, damit er nicht zerkratzt oder anderweitig beschädigt wird.

Informationen zur Lieferung

Waren, die online mit Kreditkarte bezahlt wurden

Die Waren werden mit PostNord verschickt und zur Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale zugestellt, sofern bei der Bezahlung keine andere Zustellungsart gewählt wird. Wenn Sie sich für eine Lieferung bis nach Hause entschieden haben, aber zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann das Paket anschließend in der nächsten Postfiliale abgeholt werden.

Transportversicherung

Im Versand ist eine Versicherung enthalten, welche den Verlust und die Beschädigung des Produkts während dem Transport von uns zu Ihnen absichert.

Bezahlung

Wir werden Ihre Zahlung erst dann von Ihrer Karte abbuchen, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht versenden können, werden Sie natürlich auch nicht dafür bezahlen.

Reklamation

Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten, werden wir diesen Fehler beheben, indem wir Ihnen so schnell wie möglich nach der Rücksendung des falschen/defekten Artikels den richtigen/neuen Artikel zusenden.

Als Verbraucher bekommst du eine 2-jährige Garantie. Innerhalb dieses Zeitraums und je nach Fall kannst du den Artikel reparieren lassen, umtauschen oder dein Geld zurückbekommen. Voraussetzung hierbei ist eine begründete Reklamation.

Argon Audio bietet dir zusätzlich eine 5-jährige Original-Garantie an. Dann umfasst der Zeitraum zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückgabe des Artikels (je nach Fall) 5 Jahre. Voraussetzung ist selbstverständlich eine berechtigte Beanstandung und dass der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Feststellen des Mangels am Artikel eine Beschwerde an uns senden. Wenn Sie sich innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels bei uns melden, ist die Beschwerde auf jeden Fall rechtzeitig.

Wir erstatten angemessene Versandkosten

Wenn der Anspruch berechtigt ist, erstatten wir Ihnen natürlich (angemessene) Frachtkosten zurück.

Im Falle einer Beschwerde innerhalb der ersten 30 Tage senden Sie das Produkt bitte an:

Argon Audio A/S
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dänemark

Wenn Sie die Beschwerde nach den ersten 30 Tagen einreichen, senden Sie das Produkt stattdessen bitte an unsere Werkstatt:

Argon Audio Service department
DALI Allé 1
9610 Nørager
Dänemark

Wir benötigen folgende Informationen, wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden

Wenn Sie den Artikel zurückschicken, geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, was das Problem ist. Bitte legen Sie eine Kopie der Quittung bei, falls der Artikel noch unter Garantie steht.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden muss. Denken Sie bitte auch daran, sich einen Einlieferungsbeleg für die Sendung zu besorgen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeschickt haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir den Artikel erhalten haben. Im Anhang der E-Mail finden Sie eine Bestätigung zur Gutschrift, oder Sie erhalten dort Informationen über den weiteren Ablauf im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Rückgabe/Garantie.

Garantie bei Argon Audio

Bei Argon Audio erhalten Sie 5 Jahre volle Garantie. Wir glauben voll und ganz an die Qualität unserer Produkte und wir sind nicht der Meinung, dass Sie Beweise bringen sollten, wenn Ihr Produkt vielleicht von Anfang an einen Fehler hatte.

Die Garantie deckt Fehlfunktionen/Defekte ab und umfasst Ersatzteile und Arbeit.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, unsachgemäße Verwendung und unsachgemäßen Anschluss, Transportschäden infolge von unzureichender Verpackung, gewerblicher Nutzung oder unangemessener allgemeiner Instandhaltung.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung auf, die Informationen über den Produkttyp und die Seriennummer enthält. Diese gilt auch als Ihr Garantieschein.

Rücknahmegarantie

Für im Webshop von Argon Audio gekaufte Waren gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht (Sie können Ihr Geld zurückverlangen oder Ihren Kauf gegen ein anderes Produkt umtauschen). Die 30 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.

Wenn Du Deinen Kauf widerrufen möchtest, verwende bitte unser Rücksendeformular hier: https://argonaudio.de/apps/return_prime

Sobald Dein Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Rückgabebestätigung mit einem beigefügten Versandetikett. Das Versandetikett ist bereits frankiert, sodass Du das Produkt kostenlos retournieren kannst. 

WICHTIG: Wir erwarten, dass Du die Ware so schnell wie möglich retournierst, nachdem Du das für Dich kostenlose Versandetikett erhalten hast. Du musst das Paket spätestens 14 Tage nach Erhalt des Versandetiketts retournieren. Wenn die 14 Tage überschritten werden, behalten wir uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen und das Paket auf Kosten des Käufers zurückzusenden.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, d.h. vollständig, unbeschädigt, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung, und die gleiche Stückzahl aufweisen. Alle Schäden und Mängel, die zu einem Verlust des Wiederverkaufswerts führen, werden abgezogen.

Produktzustand bei Rücksendung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie können das Produkt genauso handhaben wie in einem physischen Geschäft. Wenn der Artikel stärker als oben beschrieben genutzt wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Rücktritt vom Kauf nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten, je nach Handelswert der Ware. Um den gesamten Kaufbetrag zu erhalten, müssen Sie dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel testen, ihn aber nicht tatsächlich verwenden (wie im normalen, täglichen Gebrauch).

Service und Ersatzteile

Bei Argon Audio haben wir eine eigene Servicewerkstatt mit langjähriger Erfahrung in der Reparatur unserer Produkte. So können wir alle Reparaturen an Ihrem Gerät schnell und korrekt selbst übernehmen. Wir helfen Ihnen auch jederzeit gerne weiter, wenn Sie Ersatz für einen Lautsprecher oder andere Ersatzteile benötigen.

Ersatzteile

Wenn Sie Fragen zu Ersatzteilen haben oder Ersatzteile bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@argonaudio.com.

Wie Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden

Sollte Ihr Gerät repariert oder gewartet werden müssen, können Sie es direkt an unsere Werkstatt schicken. Denken Sie bitte immer daran, uns zuerst über unsere Website oder unter info@argonaudio.com zu kontaktieren. Bewahren Sie außerdem immer eine Kopie der Rechnung zusammen mit dem Gerät auf, da diese auch Ihr Garantieschein ist.

Hinweise

Das Produkt sollte immer in der Originalverpackung versendet werden. Besonders bei schwereren Geräten ist das sehr wichtig. Geräte, die nicht in der Originalverpackung verschickt werden, können nicht durch eine Transportversicherung abgesichert werden.

Die Kaufrechnung (eine Kopie ist in Ordnung) und eine detaillierte Fehlerbeschreibung müssen dem zu reparierenden Produkt in jedem Fall beiliegen.

Die Frachtkosten für den direkten Versand an die Werkstatt werden vom Absender bezahlt. Argon Audio bezahlt die Rücksendekosten bei Reparaturen im Garantiefall.

Lesen Sie immer die Bedienungsanleitung und stellen Sie sicher, dass der Defekt/Fehler nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden. In einigen Fällen kann der Fehler behoben werden, wenn das Gerät zurückgesetzt wird.

Bei Garantiereparaturen

Wir bieten eine 5-jährige Garantie auf alle Produkte, die über argonaudio.de gekauft werden.

Garantiereparaturen müssen von uns durchgeführt werden.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß, Überlastung, fehlerhafte Verbindung und ähnliches.

Fehlerbehebung und Kostenvoranschläge

Wenn die Garantie für Ihr Gerät abgelaufen ist und Sie Zweifel an der Durchführbarkeit einer Reparatur des Produkts haben, können Sie gerne einen Kostenvoranschlag für die Reparatur anfordern. Kontaktieren Sie uns unter info@argonaudio.com für weitere Informationen.

Versand an die Servicewerkstatt von Argon Audio

Argon Audio Service Department
Dali Allé 1
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Dänemark
E-Mail: info@argonaudio.com