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argonaudio.com ist Eigentum und wird betrieben von:

Nordic Hi-Fi A/S
Dali Allé 1, 9610 Nørager
Dänemark
CVR-Nummer: DK39551713
E-Mail: info@argonaudio.com

Wenn Du das Produkt erhalten hast

Wenn Du ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhältst, werden wir den Fehler beheben, indem wir Dir das richtige/neue Produkt so schnell wie möglich zusenden (Wir senden Dir auch einen Rücksendeschein, damit der Rückversand für Dich nicht kostenpflichtig ist).

Wenn Du Dein Produkt mit sichtbaren Schäden am Versandkarton erhältst, solltest Du sofort prüfen, ob der Schaden auch das Produkt im Inneren des Kartons betrifft. Ist dies der Fall, kannst Du die Annahme des Pakets verweigern. Wenn das Produkt nicht beschädigt ist, kannst Du den Spediteur bitten, zu vermerken, dass die Verpackung beim Versand beschädigt wurde.

Wenn Du nach dem Auspacken feststellst, dass Dein Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist (d.h. ein Schaden, der während des Transports entstanden sein muss), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und füge Fotos des Schadens bei. Wir werden dann das weitere Vorgehen veranlassen, damit Du die Ware ohne unnötige Wartezeit umtauschen lassen kannst.

Bitte notiere die Seriennummer

Wenn der Artikel mit einer Seriennummer versehen ist (z. B. auf der Rückseite), schreibe die Nummer auf, damit Du sie im Falle eines Diebstahls zur Hand hast. Wir empfehlen, eine Kopie Deiner Rechnung auszudrucken und die Seriennummer darauf zu notieren.

Bewahre die Verpackung auf

Wir empfehlen Dir dringend, die Originalverpackung für Deine neuen Produkte aufzubewahren. Wenn Du die Artikel später transportieren musst, stellt die Originalverpackung sicher, dass sie nicht zerkratzt oder anderweitig beschädigt werden. Wenn Du das Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchtest, muss die Originalverpackung intakt und unbeschädigt sein. Sollte die Originalverpackung nicht vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, und Du bekommst in diesem Fall nur einen Teil des Gesamtbetrags erstattet (die Gebühr wird abgezogen). Diese Regelung ist notwendig, weil der Artikel neu gelistet werden muss, was die Bereitstellung einer neuen Verpackung erfordern kann (einschließlich der Bearbeitungskosten).

Lieferinformationen

Die Ware wird mit PostNord (DPD) oder DHL versandt und entweder zu Dir nach Hause geliefert oder in der nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung bereitgestellt (wie während des Bestellvorgangs angegeben). Falls Du Dich für die Lieferung nach Hause entschieden hast, aber bei der Zustellung nicht anwesend bist, kannst Du das Paket später in der nächsten Postfiliale abholen.

Transportversicherung

In der Fracht ist eine Versicherung enthalten, die den Verlust und jegliche Beschädigung des Produkts während des Transports von uns zu Dir abdeckt. Wenn Du dem Transportunternehmen die Erlaubnis erteilt hast, das Paket vor Deiner Tür abzustellen, ist es wahrscheinlich, dass die Versicherung nicht für den Verlust oder die Beschädigung aufkommt.

Zahlungen

Deine Zahlung wird erst dann von Deiner Karte/Deinem Konto abgebucht, wenn Deine Bestellung von unserem Lager versandt wurde. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Deine Bestellung auszuliefern, stellen wir Dir nichts in Rechnung.

Reklamation

Wenn Du ein falsches oder defektes Produkt erhältst, werden wir den Fehler beheben, indem wir Dir die/den richtigen/neuen Artikel so schnell wie möglich zusenden, nachdem Du die/den falschen/defekten Artikel retourniert hast.

Als Verbraucher hast Du ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Du den Artikel entweder reparieren lassen, umtauschen oder Dein Geld zurückbekommen kannst, je nachdem, welche Situation vorliegt. Voraussetzung ist natürlich, dass die Beschwerde begründet ist.

Argon Audio bietet Dir zusätzlich eine 5-jährige Original-Garantie an. Hiermit umfasst der Zeitraum zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückgabe des Artikels (je nach Fall) 5 Jahre. Voraussetzung ist selbstverständlich eine berechtigte Beanstandung und dass der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Wir erstatten angemessene Versandkosten

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Dir natürlich die (angemessenen) Versandkosten.

Garantie bei Argon Audio

Bei Argon Audio erhältst Du 5 Jahre echte Garantie. Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte und sind der Meinung, dass Du nicht die Beweislast tragen solltest, wenn Dein Produkt vielleicht von Anfang an einen Fehler hatte.

Die Garantie deckt Fehlfunktionen ab und beinhaltet Ersatzteile und Arbeitsaufwand.

Die Garantie deckt keinen Verschleiß, Missbrauch, unsachgemäßen Anschluss oder Transportschäden ab, die auf eine schlechte Verpackung, professionelle Nutzung oder unzureichende allgemeine Wartung zurückzuführen sind.

Bitte bewahre Deine Kaufrechnung auf, die Informationen über den Produkttyp und die Bestellnummer enthält. Dies ist Dein Garantienachweis.

Service und Ersatzteile

Bei Argon Audio haben wir eine eigene Servicewerkstatt mit langjähriger Erfahrung in der Reparatur der meisten unserer Produkte. Wir können daher Reparaturen an Deinem Gerät schnell und korrekt durchführen. Wir helfen Dir auch, wenn Du eine Lautsprechereinheit oder andere Ersatzteile benötigst. Bitte beachte, dass wir möglicherweise nicht für alle unsere Produkte Ersatzteile vorrätig haben, auch nicht für solche, die wir gerade nicht auf Lager haben.

Wenn Du Fragen zu Ersatzteilen hast oder Ersatzteile bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@argonaudio.com.

Wie Du Dein Gerät zur Reparatur einsendest

Sollte Dein Gerät repariert oder gewartet werden müssen, kannst Du es direkt an unsere Werkstatt senden. Denke immer daran, uns zuerst über die Website oder unter support@argonaudio.com zu kontaktieren. Bewahre außerdem immer eine Kopie der Kaufrechnung des Geräts auf, denn sie ist Dein Garantienachweis.

Bitte beachte

Das Produkt sollte immer in seiner Originalverpackung versendet werden. Besonders bei schwereren Geräten ist dies besonders wichtig. Geräte, die in einer Nicht-Originalverpackung verschickt werden, können durch eine Transportversicherung nicht abgedeckt werden.

Lies immer die Bedienungsanleitung und vergewissere Dich, dass der Defekt/Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, bevor Du Dein Produkt zur Reparatur einsendest. In manchen Fällen kann ein Reset des Geräts den Fehler beheben.

Für Garantiereparaturen

Wir gewähren eine 5-Jahres-Garantie auf alle über argonaudio.com verkauften Produkte.

Garantiereparaturen müssen von uns durchgeführt werden.

Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Überlastung, fehlerhafte Anschlüsse und Ähnliches.

Fehlersuche und Kostenvoranschläge

Wenn die Garantie für Dein Gerät abgelaufen ist und Du Zweifel hast, ob eine Reparatur möglich ist, kannst Du einen Kostenvoranschlag für die Reparatur anfordern. Kontaktiere uns unter support@argonaudio.com für weitere Informationen.